İade Politikası

İade ve değişim koşullarımız

Genel İade Koşulları

OYUNPA olarak, dijital ürünlerin doğası gereği, hesap bilgileri gönderildikten sonra standart iade politikası uygulanmaz. Ancak, müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve hesap ile ilgili bizden kaynaklı bir sorun yaşanması durumunda gerekli çözümü üretiriz.

İade Edilebilir Durumlar

  • Hesap bilgileri hatalı veya çalışmıyorsa
  • Hesap ile ilgili bilgiler yanlışsa (farklı platform, farklı bölge vb.)
  • Hesap satın alındıktan sonra erişilemez hale geldiyse ve bu durum bizden kaynaklıysa
  • Ödeme yapıldıktan sonra hesap gönderilemediyse

Yukarıdaki durumlarda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtiğiniz takdirde, sorun tespit edildikten sonra ya yeni hesap gönderilir ya da ödemeniz iade edilir.

İade Edilemeyen Durumlar

  • Hesap bilgileri gönderildikten sonra şifre değiştirildiyse
  • Hesap başka bir kişi tarafından kullanılıyorsa
  • Müşteri hatası nedeniyle hesap kaybedildiyse
  • Satın alma sonrası fikir değişikliği yaşandıysa
  • Hesap kullanıldıktan sonra beğenilmediyse

İade Süreci

1

İletişime Geçin

İade talebiniz için İletişim sayfamızdan veya e-posta ile bizimle iletişime geçin.

2

İnceleme

Sipariş numaranız ve sorununuz hakkında detaylı bilgi gönderin. Ekibimiz durumu inceler.

3

Çözüm

İnceleme sonucunda uygun görülürse, ya yeni hesap gönderilir ya da ödemeniz iade edilir.

İade Süresi

İade talepleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde değerlendirilir. İade onaylandığında, ödeme yönteminize göre iade süresi 5-10 iş günü arasında değişebilir.

İletişim

İade ile ilgili herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@oyunpa.com.tr
  • Telefon: +90 537 253 96 27